「服務至上 贏向巔峰」Ford 全國顧客服務競賽，強化全台售後服務網
在 One Ford 的策略下，Ford 不僅在台灣導入與全球同步的最新科技及產品陣容，更提供與 Ford 全球接軌的售後服務。為確保一致性水準化的服務品質，Ford 於 11 月舉辦「2017 全國顧客服務競賽」，並順利圓滿落幕。
「全國顧客服務競賽」為 Ford 針對全台經銷商在專業服務流程、服務內容及服務品質方面進行的測試競賽。Ford 透過競賽提昇經銷商全方位售後服務能力以及團隊合作精神，進而強化全台 Ford 經銷商一致性的品牌服務理念，以提供消費者高品質、高水準的服務。「2017 全國顧客服務競賽」更特別邀請到 Ford 亞太區服務工程部副總 Pete Bandoske 前來給予參賽者支持與專業建議。
Pete 表示：「在這競爭激烈的市場中，提供優質的顧客服務是 Ford 的使命。在「顧客觀點」中，福特六和及共同經銷體系以 98.7% 的一次修好率，獲得 Ford 亞太區最佳成績。這次透過全國顧客服務競賽，我們更加鞏固了經銷商與福特六和的整體服務網，為消費者帶來卓越的服務與安心感。」
▲ Ford 全體經銷商在「2017 全國顧客服務競賽」中展現了經銷團隊與全球同步的專業服務精神，並由經銷商「上立汽車」獲得 2017 年度「Ford 全國顧客服務競賽總冠軍」。(圖片提供 / Ford)
▲ 來自各經銷商的參賽選手，皆優先經過各地區經銷商以總決賽評選項目及標準，進行符合 Ford 一致性標準的服務流程及專業技術訓練。在初選中出類拔萃的菁英選手則由經銷商獲准推派參與「2017 全國顧客服務競賽」總決賽。(圖片提供 / Ford)
▲ 來自各經銷商的參賽選手，皆優先經過各地區經銷商以總決賽評選項目及標準，進行符合 Ford 一致性標準的服務流程及專業技術訓練。在初選中出類拔萃的菁英選手則由經銷商獲准推派參與「2017 全國顧客服務競賽」總決賽。(圖片提供 / Ford)
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